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Questions fréquemment posées
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Livrez-vous à l'international et aux États-Unis ? S. ?
Oui, nous fournissons Livraison gratuite aux États-Unis. S. et Livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandesOù que vous soyez, votre commande est en route.
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 2 à 4 jours ouvrables.
U. SLes commandes sont livrées en 10 à 20 jours ouvrables. , alors que La livraison internationale prend environ 15 à 25 jours ouvrables. .
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Pour connaître les délais de livraison détaillés par région, veuillez consulter notre site web. Page d'expédition.
Et si je change d'avis ?
Oui, nous acceptons les retours pour les articles défectueux ou incorrects. Veuillez consulter notre politique de retours. Politique de retour pour tous les détails et instructions.
Mon produit est-il garanti ?
Absolument. Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos remontoirs de montres afin de garantir votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit.
Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@mywatchmatic.comNotre équipe d'assistance évaluera rapidement la situation et, si la réclamation relève des conditions de garantie, nous vous fournirons un service de réparation, remplacement ou article neuf sans frais supplémentaires.
Remarque : Les demandes de remplacement sont soumises aux politiques de garantie et aux critères d'admissibilité officiels de WatchMatic.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel afin de pouvoir suivre son acheminement en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande sur [lien manquant] . Page de suivi de commande.
Pourquoi les informations de suivi ne se mettent-elles pas à jour ?
Après réception de votre courriel de confirmation d'expédition, il faut généralement compter un certain temps. quelques jours pour que le numéro de suivi soit activé dans le système. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@mywatchmatic.com — Nous sommes là pour vous aider.
Mon colis n'est pas arrivé. Que dois-je faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé indiqué dans notre Politique d'expédition, veuillez nous contacter à info@mywatchmatic.com pour une assistance immédiate.
Veuillez également noter que pendant les périodes de pointe telles que Vendredi noir, Noël, Nouvel AnEn cas de promotions importantes, les délais de livraison pourraient être légèrement plus longs que d'habitude.
Pourquoi ma commande est-elle arrivée en deux colis ?
Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément. en raison de la disponibilité dans différents entrepôtsVous recevrez plusieurs courriels de confirmation d'expédition si cela se produit. C'est tout à fait normal. normal et vous assure de recevoir vos produits le plus rapidement possible.
Y aura-t-il des droits de douane ou des taxes sur mon colis ?
Pour toutes les expéditions, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive sans taxes ni frais de douane supplémentaires. Toutefois, selon la réglementation de votre pays, Des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge de l'acheteur. WatchMatic ne perçoit ni ne facture ces frais — ils sont évalués et perçus par les autorités douanières de votre pays.
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